Aliexpress je renomovaný internetový obchod, ktorý v roku 2010 založila skupina Alibaba, je to obrovská e-commerce spoločnosť, ktorá ponúka všetky druhy produktov vyrábaných v Číne. Má veľa klientov po celom svete, takže platforma musí mať niekoľko kontaktných systémov. Pozrime sa, aké sú mechanizmus na komunikáciu s touto platformou a splnenie našich požiadaviek.
Aké sú spôsoby, ako kontaktovať Aliexpress
Tím zákazníckych služieb Aliexpress má rôzne komunikačné a kontaktné systémy. Hoci nemá telefónne číslo, ponúka niekoľko kontaktných platforiem, ktoré uvedieme nižšie:
- webový chat. Na webovej stránke Aliexpress je chat, kde môžete komunikovať s tímom služieb zákazníkom. Tento komunikačný systém je hlavným systémom spoločnosti, takže ak máte nejaké otázky alebo obavy, môžete sa ich opýtať priamo tam. Najlepšie na tom je, že je k dispozícii 24 hodín denne.
- Chat z mobilu. Tento chatovací systém je ten istý, ktorý je dostupný na webe, ale upravený na mobilnú verziu. Nie je však vidieť rýchlo, nachádza sa v sekcii „centrum pomoci“, kde uvidíte tlačidlo na aktiváciu chatbota s názvom Eva.
Poznámka: Ak chcete používať chatbota Aliexpress, je dôležité, aby ste sa prihlásili do platformy, a to buď pomocou e-mailu, svojho účtu Google, Facebook, X alebo Apple.
- Odoslať e-mail. Aliexpress má e-mail, na ktorý môžete posielať e-maily, a je to nasledujúci: AEbuyerservice@aliexpress.com.
- Sociálne siete Aliexpress. Táto obrovská platforma elektronického obchodu má oficiálne sociálne siete facebook, X e Instagram.
- Okamžité správy. Na oficiálnej webovej stránke Aliexpress sa zobrazí odkaz WhatsApp s nasledujúcim číslom „+86 571 8656 3839“. Po vstupe do systému však indikuje, že s týmto kontaktom nie je prepojený žiadny účet, takže platforma nemá pridelené číslo. Má však facebook Messenger odkiaľ môžete viesť rozhovor v reálnom čase.
Teraz môžete Aliexpress ľahko kontaktovať z rôznych komunikačných kanálov. Sú vyrobené tak, aby reagovali na požiadavky, riešili zlyhania alebo problémy, ale nie odstráňte svoj účet AliexpressMôžete to urobiť zo svojho profilu Vedeli ste, že tento čínsky elektronický obchod má niekoľko mechanizmov, ako ho kontaktovať?